Politica de rambursare

RETUR & RAMBURSARE

----

1. PERIOADĂ DE AȘTEPTARE

Politica de returnare a vânzătorului, ale cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru web (denumit în continuare „Vânzător”), este valabilă 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la primirea comenzii, din păcate nu vă putem oferi o rambursare și nu mai aveți dreptul să solicitați un retur. 

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a invoca niciun motiv. Perioada de retragere expiră la paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat fizic în posesia bunului sau a ultimului bun, dacă este vorba de un contract care are ca obiect mai multe bunuri pe care consumatorul le-a comandat printr-o singură comandă și care sunt livrate separat. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul din comanda dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să furnizați dovada achiziției (cum ar fi o copie a bonului fiscal) a articolului pe care doriți să îl returnați.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la contact@parislively.com

Dacă cererea dumneavoastră de returnare este acceptată de Vânzător, vă vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.  Articolele returnate fără o cerere prealabilă de returnare în intervalul de timp specificat nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta pentru orice întrebări legate de retururi la următoarea adresă: contact@parislively.com

2. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați Lively cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) la următoarea adresă:contact@parislively.comPuteți utiliza formularul model de retragere, dar nu este obligatoriu.

Vei fi responsabil pentru plata personală a costurilor de transport pentru returnarea articolului. Costurile de livrare nu pot fi rambursate. Dacă primiți o rambursare, costurile de transport pentru returnare vor fi deduse din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, poate dura ceva timp până când veți primi articolul schimbat.

Dacă expediați un articol care valorează peste 75 USD, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

3. POLITICA DE RETURNARE

Pentru a respecta termenul limită de anulare, trebuie doar să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

ARTICOLE DETERIORATE ȘI PROBLEME CU COMANDA DUMNEAVOASTRĂ

Trebuie să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.

Acest lucru ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile pentru a o rezolva cât mai repede posibil.

ARTICOLE CARE NU POT FI RETURNATE

Ca excepție de la punctul 1 de mai sus, anumite tipuri de articole nu pot fi returnate.

Următoarele articole nu pot fi returnate și, prin urmare, nu pot fi rambursate:

  • bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante);

  • produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole pe măsură) ;

  • articole de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice).

  • materiale și produse periculoase, lichide, gaze sau produse inflamabile.

Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

În cele din urmă, nici articolele aflate la reducere (dacă este cazul) și certificatele cadou nu pot fi returnate.

SCHIMBURI

Vânzătorul nu oferă servicii de schimb pentru articolele comandate pe site-ul nostru.

Dacă doriți să achiziționați un alt articol decât cel comandat, vă recomandăm să plasați o nouă comandă și să returnați articolul necorespunzător.

4. FORMULAR DE RETRAGERE

Dacă doriți să returnați un articol și acesta îndeplinește condițiile, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții, să solicitați și să descărcați formularul de retur Lively.  completați-l și trimiteți-l prin e-mail împreună cu dovada că ați achiziționat produsul de la noi. Mulțumesc foarte mult. După ce primim solicitarea dumneavoastră, vă vom trimite confirmarea și acceptarea dreptului dumneavoastră de retragere și vă vom oferi pașii pentru a returna produsele în depozitul nostru. Formularul de retragere nu este obligatoriu.

5. RETURUL PRODUSELOR

Pentru a procesa un retur, trebuie să ne furnizați o chitanță sau o dovadă a achiziției. După ce ne contactați prin e-mail, veți primi o adresă de returnare la care puteți returna produsele. Costurile de returnare sunt responsabilitatea consumatorului.

6. RAMBURSARE

Dacă revocați prezentul contract, vă vom efectua toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard, cel mai puțin costisitoare, oferită de noi), imediat și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de anulare a prezentului contract de către dumneavoastră.

Rambursări (dacă este cazul)

Ne angajăm să vă informăm imediat ce Vânzătorul a primit și a inspectat comanda dumneavoastră returnată.  Vă vom anunța dacă rambursarea datorată acestei returnări a fost sau nu aprobată de Vânzător. În cazul în care Vânzătorul aprobă cererea dumneavoastră de rambursare, prețul plătit pentru articolul/articolele returnat(e) vă va fi creditat automat în același cont asociat metodei dumneavoastră de plată inițiale.  Vă rugăm să rețineți că procesarea acestei rambursări de către instituțiile bancare și diverse organizații de plată este legată de propriile termene pe care nu le putem controla.

După ce am primit și inspectat articolul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii acestuia. De asemenea, vă vom notifica cu privire la decizia noastră de a aproba sau de a respinge solicitarea dumneavoastră.

Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda de plată inițială, într-un interval de timp specificat.

Vom efectua rambursarea utilizând aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.  ; În orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării. Putem reține rambursarea până când primim înapoi produsele personalizate sau până când ne furnizați dovada că ați expediat produsele personalizate, oricare dintre acestea survine mai întâi.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați emitentul cardului de credit, deoarece este posibil să existe o întârziere până când rambursarea dvs. va fi înregistrată oficial.
Apoi contactați banca dumneavoastră. De multe ori există un timp de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.
Dacă după parcurgerea tuturor acestor pași tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@parislively.com


Articole la reducere (dacă este cazul)
Doar articolele la preț obișnuit sunt eligibile pentru rambursare. Din păcate, articolele epuizate nu pot fi rambursate.

Schimb (dacă este cazul)
Vom schimba un articol doar dacă acesta este defect sau deteriorat. În acest caz, dacă doriți să îl schimbați cu același produs, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@parislively.com

cadouri
Dacă articolul returnat a fost marcat drept cadou la achiziționare și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou egal cu valoarea returului. După ce primim articolul returnat, vă vom trimite prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou la achiziționare sau dacă destinatarul a ales ca articolul să fie expediat mai întâi și să ți-l dea ulterior, îi vom trimite o rambursare și va afla despre returnarea ta.