Avec un peu de chance, vous trouverez la réponse dont vous avez besoin dans l'un des articles que nous avons sur notre site, mais si vous avez besoin d'un peu d'aide, envoyez un courriel via notre page contact ou via contact@parislively.com

La satisfaction client est extrêmement importante pour nous. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible, le délai maximum de nos réponses est généralement de 48 à 72 heures. Veuillez n'envoyer qu'UN SEUL MESSAGE à la fois*.

*Veuillez également utiliser UNE SEULE méthode de contact, car le fait de contacter plusieurs canaux pour la même question peut retarder le temps de réponse pour vous et les autres clients.

Veillez à fournir autant d'informations que possible, telles que le numéro de commande (figurant dans les e-mails de confirmation), l'adresse e-mail, les photos, etc. Cela nous aidera à vous aider le plus rapidement possible.

În prezent, avem un număr de telefon în curs de înființare pe care îl puteți vedea în partea de jos a site-ului nostru. Acest număr este în prezent în curs de întreținere, deoarece nu a fost conceput pentru a gestiona volume mari de apeluri telefonice, nu avem în prezent un call center.

Lively® a fost construit online, inclusiv asistența noastră pentru clienți. Deși este posibil să primiți din când în când un răspuns automatizat, toate canalele sunt deservite de personal uman care dorește să vă ajute, rapid și eficient.

Vă mulțumim pentru compréhension❣️

Vă puteți crea un cont și puteți accesa următoarele
- Urmărirea comenzilor și revizuirea achizițiilor anterioare
- Salvarea adreselor dvs. pentru o verificare mai rapidă
- Gestionați detaliile contului dumneavoastră, adresele și preferințele de e-mail
- Primiți oferte speciale și coduri de reducere

Contul dvs. poate fi creat înainte, în timpul sau după finalizarea comenzii. Pentru a face acest lucru, mergeți pe site-ul nostru și găsiți "Cont" în antet, pagina vă va duce la autentificare și crearea contului.

Da, vă puteți gestiona detaliile contului, agenda de adrese și preferințele de e-mail. Dar dacă doriți să faceți modificări, cum ar fi schimbarea adresei de livrare sau a adresei de e-mail după plasarea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați imediat și vom face acest lucru pentru dumneavoastră!

Vă rugăm să verificați următoarele puncte:

1. Ați utilizat aceeași adresă de e-mail ca cea pe care ați folosit-o la înregistrare?
2. Sunteți sigur că v-ați creat un cont la noi?
3. V-ați uitat parola? Urmați acest link pentru a vă reseta parola

Dacă nimic altceva nu reușește, contactați serviciul de asistență și vă vom ajuta în continuare!

Bineînțeles că da! Nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact, iar un membru al echipei vă va sfătui cu privire la următorii pași de urmat. Ne va fi trist să vă vedem plecând!

Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că "cookie-urile" (= datele de navigare) sunt stocate doar pentru 30 de zile și apoi sunt șterse automat. Această perioadă de 30 de zile reprezintă perioada în care datele dvs. pot fi utilizate în scopuri utile. Puteți gestiona tipul de "cookie-uri" pe care ne permiteți să le urmărim făcând clic pe logo-ul "cookie-uri" din partea stângă jos a ecranului dvs.

Oferim livrare gratuită în întreaga lume cu urmărire pentru toate comenzile de peste 20 de lire sterline, inclusiv în Europa, America de Nord, America de Sud, Asia și Australia.

Pentru clienții din Europa și America, livrăm în termen de 8-12 zile lucrătoare. Timpul nostru standard de livrare internațională variază între 8 și 18 zile lucrătoare, în funcție de locul în care locuiți. Dacă nu sunteți sigur dacă livrăm în zona dvs., vă rugăm să ne contactați la contact@parislively.com.

Livrăm cu transportatori de renume, astfel încât puteți fi siguri că comanda dvs. va fi livrată în siguranță și la timp.

Timpul de livrare va depinde de țara în care vă aflați.

În Europa și America, livrarea standard durează între 8 și 12 zile lucrătoare.

În restul lumii, livrăm în termen de 15 până la 21 de zile.

Vă rugăm să rețineți: În perioada Crăciunului, timpii de livrare pot fi mai lungi din cauza traficului ridicat de pe site-ul nostru.

Chiar dacă 95% dintre coletele noastre sunt livrate în mai puțin de 12 zile, livrarea poate dura până la 21 de zile în caz de forță majoră (promoții cu 50% reducere, evenimente excepționale, lipsă de stocuri, condiții meteorologice... )

Dacă întârzierea vi se pare lungă, nu vă faceți griji, puteți urmări evoluția comenzii dvs. datorită numărului de urmărire care v-a fost trimis prin e-mail!

Pentru mai multe detalii despre termenele de livrare, puteți consulta politicile noastre în meniul din partea de jos a site-ului nostru.

Oferim livrare GRATUITĂ la nivel mondial pentru toate comenzile de peste 20 de lire sterline. Vă rugăm să aveți răbdare cu comenzile internaționale, deoarece acestea vor dura inevitabil mai mult timp pentru a ajunge la dumneavoastră. Vă rugăm să acordați 15-25 de zile pentru ca serviciul nostru de relații cu clienții să fie informat despre o comandă lipsă. Clienții europeni se pot aștepta să își primească comanda în 8-12 zile lucrătoare.

Dacă tocmai ați comandat și aveți nevoie de ajutor pentru a vă schimba adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil! În cazul în care comanda dvs. are mai mult de 48 de ore, echipa noastră nu mai poate face ajustări, deoarece aceasta va fi fost deja trimisă*.

Vă recomandăm să plasați o nouă comandă pentru ca aceasta să fie trimisă la adresa corectă.

* Nu suntem responsabili pentru erorile de adresă care nu sunt raportate în termen de 48 de ore de la achiziționarea de pe site-ul nostru. Vă mulțumim pentru înțelegere.

După plasarea comenzii, ar trebui să primiți un e-mail de confirmare care să conțină numărul de achiziție și un link pentru urmărirea pachetului. Dacă nu ați primit e-mailul de confirmare, vă rugăm să vă verificați spam-ul înainte de a contacta serviciul de asistență.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi în termen de 48 de ore un e-mail de confirmare a expedierii, care indică numărul de expediere și un link de urmărire în timp real. Din acest e-mail, urmărirea livrării va începe să afișeze mai multe informații despre livrare.

Pentru a urmări evoluția articolelor dumneavoastră, vă rugăm să faceți clic pe link-ul "Urmărire" din meniu și să introduceți informațiile despre comandă. Dacă nu o găsiți, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact și vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Comenzile internaționale pot dura mai mult timp pentru a ajunge la dvs., vă rugăm să acordați 12-18 zile înainte de a contacta serviciul nostru pentru clienți pentru un colet lipsă.

Clienții europeni se pot aștepta să își primească comanda în termen de 8-12 zile lucrătoare. Cu toate acestea, dacă nu ați primit încă articolul după această perioadă, este posibil ca acesta să facă obiectul unor întârzieri care nu pot fi controlate de noi, inclusiv probleme logistice cu transportatorii din zona dvs. Vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail - contact@parislively.com sau folosind pagina "Contactați-ne", iar echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute.

Există și alte motive pentru care pot apărea întârzieri:

- Return to sender, adresă insuficientă, încercări de livrare eșuate - Curierii fac de obicei 2 sau 3 încercări pentru a vă livra comanda. Contactați curierul sau transportatorul cât mai curând posibil. De obicei, aceștia vă vor returna coletul în următoarea zi lucrătoare sau vă vor cere să îl ridicați de la biroul lor. Dacă ne este returnat nouă, pur și simplu contactați-ne și îl vom retrimite.

- Sărbători legale - O creștere bruscă sau neașteptată a numărului de livrări de articole este mai frecventă în timpul sărbătorilor. Pur și simplu contactați oficiul poștal local pentru a vă urmări comanda.

-> În aceste cazuri, cel mai bine este să verificați site-ul web al transportatorului pentru mai multe informații despre întârzieri.

În cazul în care aveți îndoieli, vă rugăm să contactați în primul rând transportatorul din zona dumneavoastră pentru a vedea dacă acesta are vreo înregistrare a comenzii dumneavoastră. Apoi ne puteți contacta pe noi pentru a găsi soluții care să vă ajute să rezolvați problema.

Lively® nu poate fi tras la răspundere pentru orice taxe vamale percepute în țara dumneavoastră. Vă recomandăm să verificați taxele de import locale dacă credeți că este posibil să trebuiască să plătiți taxe suplimentare.

Dacă pachetul a fost marcat ca fiind livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi cu vecinii dumneavoastră.

În cazul în care au trecut 3 zile lucrătoare de când pachetul a fost marcat ca fiind livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați la contact@parislively.com.

Puteți verifica starea comenzii dvs. făcând clic pe "Cont" în colțul din dreapta sus al site-ului nostru. Intrați în contul dvs. și verificați "Istoricul comenzii": veți putea vedea toate informațiile de urmărire.

Vă rugăm să rețineți că veți primi, de asemenea, un e-mail cu informații de urmărire odată ce comanda dvs. a fost expediată, după e-mailul de confirmare. Acest e-mail va conține toate informațiile despre comanda dvs., și anume: numărul comenzii, numărul de expediere și un link de urmărire.

Pentru a vă urmări comanda, vă rugăm să faceți clic pe link-ul "Urmărire" din meniu și să introduceți informațiile despre comandă. Dacă nu o găsiți, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact, vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Schimburile sunt posibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră. Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră, returnarea este simplă, trebuie doar să contactați serviciul nostru pentru clienți și să trimiteți coletul la adresa indicată (rețineți că costurile de expediere sunt pe cheltuiala dumneavoastră și că costurile inițiale de expediere nu sunt rambursabile). Vă vom rambursa achiziția odată ce comanda este primită în ambalajul original, nefolosit.

❗️Cependant, produsele destinate uzului intim (lenjerie intimă, ...), precum și produsele care fac obiectul unei reduceri exclusive de cel puțin -50% nu sunt rambursabile (în funcție de caz, se pot face doar rambursări parțiale sau returnări de produse).

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi "Politica de retur și rambursare" din meniul din partea de jos a site-ului. Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență care vă va ghida în acest proces.

Suntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. Ca parte a eforturilor noastre continue de sustenabilitate, creăm schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea hârtiei de retur și a facturilor din comenzile Lively®.

Veți constata că nu este nevoie să aveți aceste documente, deoarece ele pot fi trimise prin e-mail.

Așa că este logic să nu le includem. Întotdeauna ne străduim să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să verificați mai întâi "Politica de retur și rambursare" pentru a vedea dacă produsele din comanda dvs. sunt acceptate pentru retururi, acest link se găsește în meniul din partea de jos a site-ului.

Apoi, contactați una dintre echipele noastre de asistență pentru clienți care vă va ghida în acest proces.

După ce am primit coletul dvs. și am validat criteriile de rambursare (ambalaj original nepurtat, nespălat și nedeteriorat), Lively® vă va rambursa banii în termen de 15 zile.

În cazul în care oricare dintre produsele din comanda dvs. este defectă la recepție, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cu fotografii sau videoclipuri, astfel încât să găsim împreună o modalitate de a vă ajuta.

În majoritatea cazurilor, dacă este vorba de un defect de fabricație, echipa noastră de asistență clienți vă va notifica să returnați produsul (produsele) cât mai curând posibil și veți putea păstra produsul defect (nu va fi necesar să ne returnați produsul).

Da, puteți solicita anularea comenzii dvs. sau a unei părți a acesteia în termen de 48 de ore de la efectuarea achiziției. După trecerea acestei perioade, cererile de anulare nu vor mai fi posibile.

Dacă doriți să vă anulați comanda și termenul de 48 de ore nu a trecut, vă rugăm să ne anunțați imediat, trimițând un e-mail la contact@parislively.com cu datele dvs. de contact, iar echipa noastră de asistență va emite o rambursare.

Este posibil să modificați sau să anulați o comandă după ce aceasta a fost plasată în termen de maximum 48 de ore. În cazul în care acest termen este depășit, înseamnă că comanda a fost deja procesată și echipa noastră nu mai poate face nicio modificare.

Dacă doriți să adăugați un alt articol la comanda dvs. sau să modificați adresa de livrare DAR termenul limită de 48 de ore a trecut, înseamnă că comanda dvs. a fost deja procesată. Singura opțiune este să plasați o nouă comandă pentru articolul dorit sau pentru adresa corectă pe care ați dorit să o puneți.

* Comenzile pierdute din cauza erorilor de adresă, a problemelor legate de mărimi sau culori ale hainelor nu pot fi rambursate sau anulate dacă termenul de 48 de ore a trecut.

Vă mulțumim pentru înțelegere.

În cazul puțin probabil în care vă lipsește un articol din comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat cu următoarele informații, astfel încât să putem rezolva problema rapid și eficient:

- Numărul comenzii dvs.
- Denumirea articolului pe care nu l-ați primit

Odată ce am primit informațiile de mai sus, echipa noastră de asistență pentru clienți se va ocupa de problema dvs. în cel mai scurt timp posibil! Vă rugăm să rețineți că este posibil să primiți două numere de urmărire diferite pentru aceeași comandă, deoarece un articol din comandă poate proveni de la un alt centru de procesare al nostru.

TOATE RECLAMAȚIILE PENTRU COMENZILE CARE SOSESC CU ARTICOLE LIPSĂ TREBUIE SĂ FIE FĂCUTE ÎN TERMEN DE 7 ZILE DE LA DATA LIVRĂRII.

În cazul puțin probabil în care primiți un articol greșit, vă rugăm să ne contactați imediat cu următoarele informații, astfel încât să putem rezolva problema rapid și eficient:

- Numărul comenzii dvs.
- Denumirea articolului pe care nu l-ați primit
- Denumirea articolului pe care l-ați primit în schimb.
- O fotografie clară a articolului pe care l-ați primit

Odată ce am primit informațiile de mai sus, echipa noastră de asistență pentru clienți va rezolva problema în cel mai scurt timp posibil!

TOATE RECLAMAȚIILE PRIVIND COMENZILE CARE AU SOSIT CU UN ARTICOL INCORECT TREBUIE SĂ FIE FĂCUTE ÎN TERMEN DE 7 ZILE DE LA DATA LIVRĂRII.

Nu, putem procesa numai rambursări către metoda de plată inițială. Singura alternativă este de a oferi carduri cadou (de credit) pentru întreaga valoare a rambursării.

Putem rambursa doar prin metoda de plată inițială. Prin urmare, nu putem emite o rambursare către un alt cont sau card.

Dacă aveți un card nou, dar contul inițial rămâne activ, rambursarea se va face în contul dvs. În cazul în care contul a fost închis complet, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră și vă putem ajuta, dacă este necesar.

Dacă ați depășit termenul de 14 zile pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați la contact@parislively.com cât mai curând posibil, astfel încât echipa noastră de asistență să vă poată ajuta. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul pentru care ați depășit termenul limită. Nu suntem obligați să acceptăm returul, dar în unele cazuri putem găsi o soluție pentru a vă ajuta.

Atunci când cumpărați haine de la noi, este important să vă găsiți mărimea. De aceea, pe fiecare dintre paginile produselor noastre veți găsi un ghid de mărimi ușor de urmat, care vă spune unde să vă măsurați. Tot ce ai nevoie este o bandă de măsură!

Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii noastre "Contactați-ne" sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la contact@parislively.com pentru a primi ajutor din partea unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Pentru măsurarea pieptului: poziționați banda de măsurat în dreptul sânilor.

Pentru circumferința taliei: poziționați banda de măsurat în punctul cel mai subțire al bustului.

Pentru circumferința șoldului: poziționați banda de măsurat în punctul cel mai lat al bazinului.

Dacă vă aflați între două mărimi, luați următoarea mărime în plus pentru o croială mai relaxată.

Dacă nu sunteți sigur, contactați-ne prin intermediul paginii noastre sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la contact@parislively.com pentru a primi ajutor din partea unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Ați cumpărat un articol de îmbrăcăminte de la noi și nu vi se potrivește! Nu vă faceți griji!

La Lively®, vă puteți schimba haina citind "Politica de returnare și rambursare". Cu garanția noastră de returnare a banilor, aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă încerca hainele (cu excepția unor articole de îmbrăcăminte care nu pot fi returnate).

❗️Cependant, produsele destinate uzului intim (lenjerie intimă, ...), precum și produsele care fac obiectul unei reduceri exclusive de cel puțin -50% nu sunt rambursabile (în funcție de caz, se pot face doar rambursări parțiale sau returnări de produse)

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi "Politica de retur și rambursare" din meniul din partea de jos a site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, care vă va ghida în acest proces.

Dacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, creșteți întotdeauna mai degrabă decât să scădeți. Deoarece articolele noastre de îmbrăcăminte sunt confecționate din țesătură elastică de înaltă calitate, care se potrivește bine cu silueta, mărimea mai mare ar trebui să vă ofere o potrivire și un sprijin perfect.

Dacă aveți orice alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin intermediul paginii "Contactați-ne" sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la contact@parislively.com pentru a primi ajutor din partea unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Citiți eticheta de îngrijire: În acest fel, veți evita greșelile de spălare, uscare sau călcare la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.

Ca regulă generală, respectați aceste indicații:

- Cea mai mare parte a îmbrăcămintei noastre sport este fabricată din fibre sintetice, cum ar fi nailon, elastan și poliester. Acest tip de material este cel care conferă hainelor noastre suficientă compresie și elasticitate. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, acesta se poate deteriora și se poate contracta. Un alt avantaj al spălării la temperaturi scăzute este că este sustenabilă, temperaturile ridicate irosesc multă energie!

- Spălați hainele în culori similare pentru a evita transferul de culoare la spălare, în special pentru hainele cu forme mai închise la culoare.

- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele se vor curăța mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.

- Nu folosiți înălbitor, nu uscați la mașina de uscat, nu călcați și nu curățați în uscat. Cel mai bine este să vă uscați la aer pentru a vă păstra elasticitatea, altfel durata de viață va fi redusă. Acest lucru reduce, de asemenea, emisiile noastre de gaze cu efect de seră!

Pentru a plasa cu succes o comandă pe Lively®, tot ce trebuie să faceți este :

1. Mergeți la produsul dvs. preferat.

2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.

3. Verificați cantitatea comandată.

4. Faceți clic pe butonul "ADD TO CART".

5. Examinați toate articolele din coșul de cumpărături - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe "CHECK OUT".

6. Finalizați comanda prin completarea tuturor informațiilor necesare pe pagina de plată: Detalii client, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informații de plată.

7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l în etapa de plată.

8. Revizuiți încă o dată comanda, asigurați-vă că ați primit articolul potrivit (produsul (produsele) ales(e), cantitatea, culoarea și mărimea).

9. Faceți clic pe "Completați comanda" pentru a începe procesul de trimitere a coletului.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere.

Lively® aderă la cele mai înalte standarde industriale pentru a vă proteja informațiile personale. Informațiile despre cardul dumneavoastră și datele personale sunt criptate în timpul transmiterii folosind tehnologia Secure Socket Layer (SSL) și PCI Level 1, care este utilizată pe scară largă pe internet pentru procesarea plăților. Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim în niciun fel informațiile personale ale clienților noștri. Informațiile dumneavoastră sunt în siguranță cu noi!

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, contactați-ne și vă vom ajuta cu plăcere.

Codurile de reducere sunt sensibile la majuscule, minuscule și spațiu și se aplică doar unul singur pentru fiecare achiziție.

Îl puteți aplica în timpul procesului de achiziție, în partea dreaptă, descriind comanda dumneavoastră. Există o casetă pe care scrie "cod de reducere"... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe "Apply" (Aplicați). Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.

Acceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expresă, cum ar fi Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că știți care este cursul de schimb zilnic pentru moneda dvs. la momentul tranzacției.

Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți utiliza pentru a plăti comanda.

Oferim, de asemenea, o opțiune de plată Klarna la o dată ulterioară. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expresă ca mai sus, aceste opțiuni de plată ulterioară se află la sfârșitul procesului de plată. Aceasta este aceeași pagină în care aveți opțiunea de a plăti cu un card de credit sau de debit.

Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul de carduri sau să ne contactați pe noi.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@parislively.com și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Taxe și impozite în Europa

Comanda dumneavoastră poate fi supusă unor taxe în funcție de țara în care vă aflați. Acestea vor fi calculate la finalizarea comenzii.

Taxe și impozite internaționale

Comenzile expediate la nivel internațional pot fi supuse taxelor și impozitelor de import. Veți fi responsabil pentru toate taxele și impozitele de import la momentul sau după livrare.

Din păcate, Lively® nu are niciun control asupra acestor taxe. Puteți contacta biroul vamal local pentru mai multe informații.

PLĂTIȚI MAI TÂRZIU CU KLARNA.

Suntem încântați să vă anunțăm că am colaborat cu Klarna pentru a vă oferi noi modalități de plată la casă. Este o modalitate sigură și ușoară de a obține ceea ce vă doriți, atunci când doriți.

IATĂ CUM FUNCȚIONEAZĂ:

Pasul 1 Adăugați produsele în coșul de cumpărături și selectați "Klarna" la checkout.

Pasul 2 Introduceți câteva informații personale și veți afla instantaneu dacă sunteți aprobat.

Pasul 3 Klarna vă va trimite un e-mail de confirmare și memento-uri la checkout.

Pasul 4 Puteți face viitoarele achiziții Klarna cu un singur clic.

Informații de plată:

PLĂTIȚI ÎN 3 TRANȘE

Pentru clienții europeni și americani, puteți împărți costul în 3 rate fără dobândă. Este vorba de o plată parțială în momentul achiziției și de alte două plăți la 30 și 60 de zile.

PLATĂ ÎN 30 DE ZILE

Pentru clienții europeni și americani, puteți încerca echipamentul la domiciliu și decideți ce articole doriți să păstrați. Efectuați plata integrală la 30 de zile după ce achiziția a fost expediată. Fără avans, fără dobândă și fără comisioane atunci când plătiți la timp.

Despre Klarna

La Klarna, ne străduim în mod constant să creăm cea mai bună experiență de cumpărături din lume. Credem că plățile sunt mai mult decât o simplă modalitate de a trimite bani. De aceea, metodele noastre de plată fără probleme vă oferă mai mult timp, control și bucurie, astfel încât să vă puteți concentra pe lucrurile pe care le iubiți.

80 de milioane de cumpărători folosesc Klarna.
190.000 de comercianți cu amănuntul lucrează cu noi în întreaga lume.
De 14 ani, alimentăm comenzile online.
Are Klarna impact asupra scorului meu de credit?
Klarna poate efectua o căutare flexibilă a creditelor care nu afectează scorul de credit al unui client și este vizibilă doar în raportul de credit pentru dvs. și Klarna.

Nici Klarna, nici Lively® nu efectuează căutări de credit care ar putea avea impact asupra scorului dumneavoastră de credit.

Acest lucru include în momentul depunerii cererii, în cazul în care nu se efectuează o plată sau dacă soldul restant intră în faza de colectare a datoriilor.

Mai este ceva ce ar trebui să știu?

În Europa, trebuie să aveți peste 18 ani pentru a utiliza această ofertă de credit. Klarna utilizează căutări indirecte la agențiile de referință pentru credite. Acestea nu vă afectează ratingul de credit. Plățile neefectuate pot afecta capacitatea dumneavoastră de a utiliza Klarna. Plătiți în 3 rate, în condiții complete. Plătiți mai târziu, condiții complete

Se aplică comisioane de întârziere la plată. Dacă doriți mai multe informații în acest sens, vă rugăm să contactați serviciul de asistență Klarna.

*Trebuie să aveți 18 ani sau mai mult, să aveți o adresă de reședință și un cont bancar.

Siguranță și securitate

Cu Klarna, sunteți întotdeauna acoperit de politica de protecție a cumpărătorului Klarna. Măsurile de siguranță moderne vă protejează informațiile împotriva achizițiilor neautorizate.

Numerele de comandă sunt create atunci când plasați comanda. Veți primi o serie de numere unice, formate din cel puțin 5 cifre.

Iată cum îl găsiți:

- Verificați confirmarea comenzii în căsuța de e-mail sau în spam.

- Creați un cont folosind adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la cumpărare. Găsiți numărul comenzii dvs. în istoricul comenzilor. Dacă tot nu l-ați găsit, este posibil să se datoreze unei erori de introducere a adresei de e-mail în timpul comenzii. Prin urmare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru modificări și informații suplimentare despre comanda dvs.

Vă rugăm să verificați poșta nedorită înainte de a ne contacta folosind contact@parislively.com

În cazul în care e-mailul nu a fost încă primit și ați așteptat mai mult de 15-20 de minute după finalizarea tranzacției, un membru al echipei va fi bucuros să vi-l retrimită.

Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor și, de asemenea, în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.

În perioadele de volum mare, disponibilitatea produselor se poate modifica în timpul procesării comenzii dumneavoastră.

Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și părăsesc depozitul nostru în 1-2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vinerea sau în timpul weekend-ului vor fi procesate începând de luni și vor părăsi depozitul nostru în 2-3 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbători legale.

Nu vă faceți griji! Deși ne refacem periodic stocul, este posibil ca, ocazional, să rămânem fără. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@parislively.com și echipa noastră de asistență vă va putea anunța când va fi următoarea livrare de produse.

Lively® este vândut exclusiv online la www.parislively.com

Fiți primul care află despre noile colecții, reaprovizionare și multe altele, înscriindu-vă pentru e-mailuri.

Puteți fi la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la buletinul nostru informativ sau creându-vă un cont de client pentru a primi e-mailuri de la noi.