Cu puțin noroc, veți găsi răspunsul de care aveți nevoie în unul dintre articolele de pe site-ul nostru, dar dacă aveți nevoie de ajutor, trimiteți un e-mail prin pagina noastră de contact sau la contact@parislively.com

Satisfacția clientului este extrem de importantă pentru noi. Ne străduim să răspundem la toate solicitările cât mai repede posibil, termenul maxim pentru răspunsurile noastre este de obicei de 48 până la 72 de ore. Vă rugăm să trimiteți doar UN SINGUR MESAJ deodată*.

*Vă rugăm să folosiți de asemenea O SINGURĂ metodă de contact, deoarece contactarea mai multor canale pentru aceeași întrebare poate întârzia timpul de răspuns pentru dumneavoastră și ceilalți clienți.

Asigurați-vă că oferiți cât mai multe informații posibil, cum ar fi numărul comenzii (care apare în e-mailurile de confirmare), adresa de e-mail, fotografii etc. Acest lucru ne va ajuta să vă ajutăm cât mai repede posibil.

În prezent, avem un număr de telefon în curs de implementare pe care îl puteți vedea în partea de jos a site-ului nostru. Acest număr este în prezent în întreținere deoarece nu a fost conceput pentru a gestiona volume mari de apeluri telefonice, în prezent nu avem un centru de apeluri.

Lively® a fost construit online, inclusiv suportul nostru pentru clienți. Deși este posibil să primiți un răspuns automat din când în când, toate canalele sunt ocupate de personal uman care dorește să vă ajute, rapid și eficient.

Vă mulțumim pentru înțelegere❣️

Puteți crea un cont și accesa următoarele:
- Urmăriți comenzile dvs. și revizuiți achizițiile anterioare
- Salvați adresele pentru un proces de plată mai rapid
- Gestionați detaliile contului dvs., adresele și preferințele de e-mail
- Primiți oferte speciale și coduri de reducere

Contul dvs. poate fi creat înainte, în timpul sau după procesul de plată. Pentru aceasta, accesați site-ul nostru și găsiți "Cont" în antetul nostru, pagina vă va conduce la conectare și la crearea contului.

Da! Puteți gestiona detaliile contului dvs., agenda de adrese și preferințele de e-mail. Dar dacă doriți să faceți modificări, cum ar fi schimbarea adresei de livrare sau a adresei de e-mail după ce ați plasat o comandă, vă rugăm să ne contactați imediat și vom face asta pentru dvs.!

Vă rugăm să verificați următoarele:

1. Ați folosit aceeași adresă de e-mail cu care v-ați înscris?
2. Sunteți sigur că ați creat un cont la noi?
3. Ați uitat parola? Urmați acest link pentru a vă reseta parola

Dacă totul eșuează, contactați asistența și vă vom ajuta în continuare!

Desigur! Nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră de contact și un membru al echipei vă va indica pașii următori. Ne va părea rău să vă vedem plecând!

De asemenea, știți că "cookie-urile" dvs. (= date de navigare) sunt stocate doar timp de 30 de zile și apoi șterse automat. Această perioadă de 30 de zile este termenul de utilizare a datelor dvs. în scopuri utile. Puteți gestiona tipul de "cookie-uri" pe care ne permiteți să le urmărim făcând clic pe logo-ul "cookie-uri" din colțul din stânga jos al ecranului dvs.

Oferim livrare gratuită la nivel mondial cu urmărirea livrării pentru toate comenzile de peste 20€, inclusiv în Europa, America de Nord, America de Sud, Asia și Australia.

Pentru clienții din Europa și America, livrăm în 8 până la 12 zile lucrătoare. Termenul nostru standard de expediere internațional variază între 8 și 18 zile lucrătoare, în funcție de locul de reședință. Dacă nu sunteți sigur că livrăm în zona dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la contact@parislively.com

Expediem cu transportatori de renume, așa că puteți fi sigur că comanda dvs. va fi livrată în siguranță și la timp.

Timpul de livrare va depinde de țara în care vă aflați.

În Europa și America, livrarea standard durează 8 până la 12 zile lucrătoare.

În restul lumii, livrăm în 15 până la 21 de zile.

Atenție: În perioada Crăciunului, timpul de livrare poate fi prelungit din cauza unui trafic intens pe site-ul nostru.

Chiar dacă 95% din pachetele noastre sunt livrate în mai puțin de 12 zile, livrarea poate dura până la 21 de zile în caz de forță majoră (promoții de -50%, evenimente excepționale, lipsuri de stoc, condiții meteorologice...)

Dacă termenul vi se pare lung, nu vă faceți griji, puteți urmări progresul comenzii dvs. folosind numărul de urmărire care v-a fost comunicat prin e-mail!

Pentru mai multe detalii despre termenele de livrare, puteți consulta politicile noastre în meniul din partea de jos a site-ului nostru.

Oferim livrare GRATUITĂ în întreaga lume pentru orice comandă de peste 20€. Vă rugăm să aveți răbdare cu comenzile internaționale, deoarece acestea vor dura inevitabil mai mult pentru a ajunge la dumneavoastră. Așteptați 15 până la 25 de zile înainte de a informa serviciul nostru de asistență pentru clienți despre o comandă lipsă. Clienții europeni se pot aștepta să primească comanda în termen de 8 până la 12 zile lucrătoare.

Dacă tocmai ați comandat și aveți nevoie de ajutor pentru a schimba adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil! Dacă comanda dvs. a depășit un termen de 48 de ore, echipa noastră nu mai poate face ajustări deoarece aceasta va fi fost deja trimisă.*

Vă recomandăm să plasați o nouă comandă pentru a fi trimisă la adresa corectă.

* Nu suntem responsabili pentru erorile de adresă nesemnalate în termen de 48 de ore după achiziția de pe site-ul nostru. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Comenzile internaționale pot dura mai mult pentru a ajunge la dumneavoastră, vă rugăm să prevedeti 12 până la 18 zile înainte de a contacta serviciul nostru de asistență pentru un colet lipsă.

Clienții europeni se pot aștepta să primească comanda în termen de 8 până la 12 zile lucrătoare. Cu toate acestea, dacă nu ați primit încă articolul după această perioadă, este posibil ca acesta să sufere întârzieri care sunt independente de voința noastră și care se datorează în special problemelor de logistică ale transportatorilor din regiunea dumneavoastră. Nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență prin e-mail - contact@parislively.com sau folosind pagina „Contactați-ne” și echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute.

Există, de asemenea, și alte motive pentru care pot apărea întârzieri:

- Returnare la expeditor, adresă insuficientă, eșec al încercărilor de livrare - Curierii fac de obicei 2 sau 3 încercări pentru a livra comanda dumneavoastră. Contactați curierul sau transportatorul cât mai repede posibil. Aceștia vă vor returna de obicei coletul în ziua lucrătoare următoare sau vă vor cere să veniți să-l ridicați de la birourile lor. Dacă ne este returnat, trebuie doar să luați legătura cu noi pentru a-l putea reexpedia.

- Zile libere - O creștere bruscă sau neașteptată a numărului de livrări este mai frecventă în perioada sărbătorilor. Trebuie doar să vă adresați oficiului poștal local pentru a găsi comanda dumneavoastră.

—> În aceste cazuri diferite, este mai bine să consultați site-ul web al transportatorului pentru a obține mai multe informații despre întârzieri.

Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să contactați mai întâi transportatorul din regiunea dumneavoastră pentru a vedea dacă au informații despre comanda dumneavoastră. Apoi, ne puteți contacta pentru a găsi soluții care să vă ajute să rezolvați această problemă.

Lively® nu poate fi tras la răspundere pentru taxele vamale percepute în țara dumneavoastră. Vă recomandăm să verificați impozitele de import locale dacă credeți că trebuie să plătiți taxe suplimentare.

Lively® nu poate fi tras la răspundere pentru taxele vamale percepute în țara dumneavoastră. Vă recomandăm să verificați impozitele de import locale dacă credeți că trebuie să plătiți taxe suplimentare.

Dacă coletul dumneavoastră a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi cu vecinii.

Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când coletul dumneavoastră a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@parislively.com

Puteți verifica urmărirea comenzii dumneavoastră făcând clic pe „Cont” în colțul din dreapta sus al site-ului nostru. Conectați-vă la contul dumneavoastră și consultați „Istoricul comenzii”: veți putea vedea toate informațiile de urmărire.

Vă rugăm să rețineți că veți primi, de asemenea, un e-mail conținând informațiile de urmărire odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, după e-mailul de confirmare. Acest e-mail va conține toate informațiile referitoare la comanda dumneavoastră, și anume: numărul acesteia, numărul de expediere, precum și un link de urmărire.

Pentru a urmări comanda dumneavoastră, vă invităm să faceți clic pe linkul „Urmărire livrare” din meniu și să introduceți informațiile referitoare la comanda dumneavoastră. Dacă nu le mai găsiți, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact, vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Schimburile sunt posibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră. Dacă aceasta nu vă convine, returnările sunt simple, trebuie doar să contactați serviciul nostru de asistență și să trimiteți coletul la adresa indicată (rețineți că cheltuielile de expediere sunt în sarcina dumneavoastră și că cheltuielile de expediere inițiale nu sunt rambursabile). Vă vom rambursa achiziția odată ce comanda este primită în ambalajul original și neutilizat.

❗️Cu toate acestea, produsele destinate utilizării intime (lenjerie, ...) precum și produsele care au beneficiat de o reducere exclusivă de minimum -50% nu sunt rambursabile (doar rambursările parțiale sau returnările de produse pot fi efectuate în funcție de cazuri)

Pentru a solicita o returnare sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „Politica de returnare și rambursare” prezentă în meniul de jos al site-ului. Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență care vă va ghida pe parcursul procesului.

Suntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. Ca parte a eforturilor noastre continue în domeniul dezvoltării durabile, facem schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea documentelor de returnare și a facturilor din comenzile Lively®.

Veți observa că nu este necesar să aveți aceste documente, acestea putând fi trimise prin e-mail.

Prin urmare, este logic să nu le includem. Ne străduim întotdeauna să facem ceea ce este corect și să îmbunătățim impactul nostru asupra lumii din jurul nostru.

Pentru a solicita o returnare sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „Politica de returnare și rambursare” pentru a vedea dacă produsele din comanda dumneavoastră sunt acceptate pentru returnare, acest link fiind prezent în meniul de jos al site-ului.

Apoi, contactați una dintre echipele noastre de asistență pentru clienți care vă va ghida pe parcursul procesului.

Odată ce coletul dumneavoastră a fost recepționat de noi și criteriile de rambursare au fost validate (articol nepurta, nespălat și ambalajul original intact), Lively® se angajează să vă ramburseze în termen de maximum 15 zile.

Dacă unul dintre produsele din comanda dumneavoastră este defect la primire, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, atașând imagini sau videoclipuri pentru a putea găsi împreună o modalitate de a vă ajuta.

În majoritatea cazurilor, dacă este vorba de un defect de fabricație, serviciul nostru de asistență vă va informa despre returnarea produsului/produselor în cel mai scurt timp și veți putea păstra produsul defect (returnarea acestui produs la noi nu va fi necesară)

Da, puteți solicita anularea comenzii dumneavoastră sau a unei părți din aceasta în termen de 48 de ore de la efectuarea achiziției. Odată ce acest termen a expirat, cererile de anulare nu vor mai fi posibile.

Dacă doriți să anulați comanda și termenul de 48 de ore nu a expirat, vă rugăm să ne informați imediat trimițând un e-mail la contact@parislively.com cu datele dumneavoastră de contact, iar echipa noastră de asistență va efectua o rambursare.

Este posibil să modificați sau să anulați o comandă după ce a fost plasată, în termen de maximum 48 de ore. Dacă acest termen este depășit, înseamnă că comanda a fost deja procesată, echipa noastră nu mai poate face ajustări.

Dacă doriți să adăugați un alt articol la comanda dumneavoastră sau să modificați adresa de livrare, DAR termenul de 48 de ore a fost depășit, comanda dumneavoastră a fost deja procesată. Singura posibilitate este să plasați o nouă comandă pentru articolul dorit sau pentru adresa corectă pe care doriți să o introduceți.*

* Comenzile pierdute din cauza unei erori de adresă, probleme de mărimi ale hainelor sau culori nu pot fi rambursate sau anulate dacă termenul de 48 de ore a fost depășit.

Vă mulțumim pentru înțelegere.

În cazul puțin probabil în care vă lipsește un articol din comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat cu următoarele informații pentru a putea rezolva această problemă rapid și eficient:

- Numărul dumneavoastră de comandă
- Numele articolului pe care nu l-ați primit

Odată ce am primit informațiile de mai sus, echipa noastră de asistență pentru clienți se va ocupa de problema dumneavoastră cât mai repede posibil! Nu uitați că puteți primi două numere de urmărire diferite pentru aceeași comandă, deoarece un articol din comandă poate proveni dintr-un altul dintre centrele noastre de procesare.

TOATE RECLAMATIILE PRIVIND COMENZILE CARE ARRIVĂ CU ARTICOLE LIPSĂ TREBUIE SĂ FIE FĂCUTE ÎN TERMEN DE 7 ZILE DE LA DATA LIVRĂRII.

În cazul puțin probabil în care ați primi un articol greșit, vă rugăm să ne contactați imediat cu următoarele informații pentru a putea rezolva această problemă rapid și eficient:

- Numărul dumneavoastră de comandă
- Numele articolului pe care nu l-ați primit
- Numele articolului pe care l-ați primit în loc.
- O fotografie clară a articolului pe care l-ați primit

De îndată ce vom primi informațiile de mai sus, echipa noastră de asistență pentru clienți se va ocupa de această problemă în cel mai scurt timp!

TOATE RECLAMATIILE PRIVIND COMENZILE CARE AU ARRIVAT CU UN ARTICOL INCORRECT TREBUIE SĂ FIE FĂCUTE ÎN TERMEN DE 7 ZILE DE LA DATA LIVRĂRII.

Nu, putem procesa doar rambursările pe modul de plată inițial. Singura alternativă este să oferim carduri cadou (credit) pentru suma totală a rambursării.

Putem efectua o rambursare doar pe modul de plată inițial. Prin urmare, nu putem efectua rambursări pe un alt cont sau pe un alt card.

Dacă aveți un card nou, dar contul original rămâne activ, rambursarea va fi efectuată pe contul dumneavoastră. Dacă contul a fost complet închis, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră și vă putem ajuta dacă este necesar.

Dacă nu ați respectat termenul de 14 zile pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@parislively.com cât mai curând posibil, astfel încât echipa noastră de asistență să vă poată ajuta. Vă rugăm să indicați numărul comenzii și motivul pentru care ați ratat acest termen. Nu suntem obligați să acceptăm returnarea dumneavoastră, dar în anumite cazuri putem găsi o soluție pentru a vă ajuta.

Când cumpărați haine de la noi, este important să găsiți mărimea dumneavoastră. De aceea, veți găsi pe fiecare pagină a produselor noastre un ghid de mărimi ușor de urmat care vă va indica unde să măsurați. Tot ce aveți nevoie este o bandă de măsurat!

Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră "Contactați-ne" sau pur și simplu să ne trimiteți un e-mail la contact@parislively.com pentru a obține ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Pentru circumferința bustului: poziționați banda de măsurat la nivelul vârfului sânilor.

Pentru circumferința taliei: poziționați banda de măsurat la nivelul celui mai subțire loc al bustului.

Pentru circumferința șoldurilor: poziționați banda de măsurat la cel mai lat loc al bazinului.

Dacă vă aflați între două mărimi, alegeți mărimea superioară pentru o ținută mai lejeră.

Dacă aveți o ezitare, contactați-ne prin pagina noastră sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la contact@parislively.com pentru a obține ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Ați cumpărat o haină de la noi și nu vă stă bine! Nu vă faceți griji!

La Lively®, schimbul hainelor dumneavoastră este posibil, având în vedere „Politica noastră de returnare și rambursare”. Cu garanția noastră de satisfacție sau rambursare, aveți 14 zile pentru a încerca hainele (cu excepția anumitor articole care nu pot fi returnate).

❗️Cu toate acestea, produsele destinate utilizării intime (lenjerie, ...) precum și produsele care beneficiază de o reducere exclusivă de minimum -50% nu sunt rambursabile (doar rambursări parțiale sau returnări de produse pot fi efectuate în funcție de cazuri)

Pentru a solicita o returnare sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „Politica noastră de returnare & rambursare” disponibilă în meniul de jos al site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți care vă va ghida pe parcursul întregului proces.

Dacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, alegeți întotdeauna mărimea superioară în loc de mărimea inferioară. Având în vedere că hainele noastre sunt concepute dintr-un material elastic de calitate superioară care se conturează pe siluetă, mărimea superioară ar trebui să vă ofere o ajustare perfectă și un suport eficient.

Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră "Contactați-ne" sau pur și simplu să ne trimiteți un e-mail la contact@parislively.com pentru a obține ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Citiți eticheta de întreținere: Procedând astfel, veți evita orice eroare de spălare, uscare sau călcare la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.

În general, urmați indicațiile următoare:

- Cele mai multe dintre hainele noastre de sport sunt fabricate din fibre sintetice precum nylon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă o compresie suficientă și o anumită elasticitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată pe o temperatură ridicată, există riscul de a se deteriora și de a se micșora. Un alt avantaj al spălării la temperaturi scăzute este că este durabilă, temperatura ridicată irosește multă energie!

- Spălați hainele cu culori similare, pentru a evita transferul de culori la spălare, în special pentru hainele de culoare închisă.

- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele dumneavoastră vor fi mai bine curățate deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.

- Nu folosiți înălbitor, nu uscați la uscător, nu călcați și nu curățați chimic. Este mai bine să lăsați hainele de formă să se usuce la aer pentru a le păstra elasticitatea, altfel durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru ajută, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!

Pentru a reuși să plasați o comandă pe Lively®, trebuie să:

1. Accesați produsul dumneavoastră preferat.

2. Selectați culoarea și mărimea corectă.

3. Verificați cantitatea comandată.

4. Faceți clic pe butonul "ADĂUGAȚI ÎN COȘ".

5. Revizuiți toate articolele din coșul dumneavoastră - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe "FINALIZAȚI COMANDA".

6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: Datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informațiile de plată.

7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l la etapa de plată.

8. Revizuiți comanda dumneavoastră încă o dată, asigurați-vă că ați obținut articolul corect (produsul/produselor alese, cantitate, culoare și mărime).

9. Faceți clic pe "Finalizați comanda" pentru a începe procesul de expediere a coletului dumneavoastră.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Lively® respectă cele mai înalte standarde industriale pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale. Informațiile referitoare la cardul dumneavoastră și datele personale sunt criptate în timpul transmiterii folosind tehnologia SSL (secure socket layer) și standardul PCI Level 1, care este utilizat pe scară largă pe Internet pentru procesarea plăților. Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim în alt mod informațiile personale ale clienților noștri. Informațiile dumneavoastră sunt în siguranță la noi!

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, trebuie doar să ne contactați și ne vom face plăcere să vă ajutăm.

Codurile de reducere sunt sensibile la majuscule, minuscule și spații și se aplică câte unul per achiziție.

Puteți să-l aplicați în timpul procesului de plată, pe partea dreaptă care descrie comanda dumneavoastră. Există un câmp care indică "cod de reducere"... Odată ce ați introdus acest cod, faceți clic pe "Aplică". Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.

Acceptăm carduri de credit sau debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro) precum și opțiuni de plată rapidă precum Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că știți rata de schimb zilnică a monedei dumneavoastră în momentul tranzacției.

Ați primit un card cadou preplătit? Puteți să-l folosiți pentru a plăti comanda dumneavoastră.

Oferim, de asemenea, o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată rapidă ca cele de mai sus, aceste opțiuni de plată ulterioară se află la sfârșitul procesului de comandă. Este aceeași pagină unde aveți posibilitatea de a plăti cu un card de credit sau debit.

Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul dumneavoastră de card sau să ne contactați.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, trimiteți-ne un e-mail la adresa contact@parislively.com și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Drepturi și taxe în Europa

Comanda dumneavoastră poate fi supusă unor taxe în funcție de țara în care vă aflați. Acestea vor fi calculate la finalizarea comenzii.

Drepturi și taxe internaționale

Comenzile expediate în străinătate pot fi supuse unor drepturi și taxe la import. Veți fi responsabil pentru toate drepturile și taxele la import în momentul livrării sau după aceasta.

Din păcate, Lively® nu are control asupra acestor taxe. Puteți contacta biroul dumneavoastră vamal local pentru mai multe informații.

PLĂTIȚI MAI TÂRZIU CU KLARNA.

Suntem încântați să anunțăm că ne-am asociat cu Klarna pentru a vă oferi noi modalități de plată la finalizarea comenzii. Este un mod sigur și simplu de a obține ceea ce doriți atunci când doriți.

IATĂ CUM FUNCȚIONEAZĂ:

Pasul 1 Adăugați produse în coșul dumneavoastră și selectați "Klarna" atunci când finalizați comanda.

Pasul 2 Introduceți câteva informații personale și veți ști instantaneu dacă sunteți aprobat.

Pasul 3 Klarna vă va trimite un e-mail de confirmare și memento-uri la momentul plății.

Pasul 4 Puteți efectua viitoarele achiziții Klarna cu un singur clic.

Informații despre plăți:

PLĂTIȚI ÎN 3 RATE

Pentru clienții europeni și americani, puteți împărți costul în 3 rate fără dobândă. Este vorba de o plată parțială la achiziție și de două alte plăți la 30 și 60 de zile.

PLĂTIȚI ÎN 30 DE ZILE

Pentru clienții europeni și americani, puteți încerca produsele acasă și decide ce articole doriți să păstrați. Efectuați plata integrală la 30 de zile după expedierea achiziției dumneavoastră. Fără plată inițială, fără dobândă și fără taxe atunci când plătiți la timp.

Despre Klarna

La Klarna, ne străduim neobosit să creăm cea mai bună experiență de cumpărare din lume. Credem că plățile sunt mult mai mult decât un simplu mod de a trimite bani. De aceea, metodele noastre de plată fluide vă oferă mai mult timp, control și bucurie, astfel încât să vă puteți concentra asupra lucrurilor pe care le iubiți.

80 de milioane de cumpărători folosesc Klarna.
190.000 de comercianți colaborează cu noi în întreaga lume.
Facem ca plățile online să funcționeze de 14 ani.
Klarna are un impact asupra scorului meu de credit?
Klarna poate efectua o verificare a creditului ușoară care nu afectează scorul de credit al unui client și care este vizibilă în dosarul dumneavoastră de credit doar de către dumneavoastră și Klarna.

Nici Klarna, nici Lively® nu efectuează verificări de credit care ar putea avea un impact asupra scorului dumneavoastră de credit.

Aceasta include în momentul cererii, dacă o plată este ratată sau dacă soldul restant intră într-o fază de recuperare a datoriei.

Există altceva ce ar trebui să știu?

În Europa, trebuie să aveți peste 18 ani pentru a utiliza această ofertă de credit. Klarna utilizează verificări indirecte prin agenții de referință de credit. Acestea nu afectează scorul dumneavoastră de credit. Plățile ratate pot afecta capacitatea dumneavoastră de a utiliza Klarna. Plătiți în 3 rate, condiții complete. Plătiți mai târziu, condiții complete

Se aplică taxe de întârziere la plată. Dacă doriți mai multe informații despre acest lucru, contactați asistența Klarna.

*Trebuie să aveți 18 ani sau mai mult, să aveți o adresă de reședință și un cont bancar.

Sigur și securizat

Cu Klarna, sunteți întotdeauna acoperit de politica de protecție a cumpărătorilor Klarna. Măsurile moderne de protecție vă protejează informațiile pentru a preveni achizițiile neautorizate.

Numerele de comandă se creează atunci când plasați comanda. Veți primi o serie de numere unice, formate din cel puțin 5 cifre.

Iată cum să-l găsiți:

- Verificați confirmarea comenzii în inbox-ul dumneavoastră de e-mail sau în spam.

- Creați un cont folosind adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la achiziție. Găsiți numărul comenzii în istoricul comenzilor dumneavoastră. Dacă nu l-ați găsit încă, acest lucru poate fi din cauza unei erori de introducere a adresei de e-mail la plată. Prin urmare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a obține modificări și informații suplimentare despre comanda dumneavoastră.

Vă rugăm să verificați folderul de spam înainte de a ne contacta folosind contact@parislively.com

Dacă e-mailul nu a fost primit în continuare și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după ce ați efectuat tranzacția, un membru al echipei va fi bucuros să vi-l retrimită.

Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.

În perioadele de volum mare, disponibilitatea produselor poate fi modificată în timpul procesării comenzii dumneavoastră.

Cele mai multe comenzi plasate de luni până joi sunt procesate și pleacă din depozitele noastre într-un interval de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în weekend vor fi procesate începând de luni și vor pleca din depozitele noastre într-un interval de 2 până la 3 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbătoare.

Nu vă faceți griji! Deși reîncărcăm regulat stocul nostru, poate apărea să fim epuizați. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail la adresa contact@parislively.com și echipa noastră de asistență va putea să vă indice data următoarei livrări de produse.

Lively® este vândut exclusiv online pe www.parislively.com

Fii primul care află despre noile colecții, reîncărcări și multe altele înscriindu-te la newsletter.

Puteți rămâne la curent cu ofertele noastre promoționale înscriindu-vă la newsletter-ul nostru sau creând un cont de client pentru a primi e-mailuri din partea noastră.