Cu puțin noroc, veți găsi răspunsul de care aveți nevoie într-unul dintre articolele pe care le avem pe site-ul nostru, dar dacă aveți nevoie de puțin ajutor, trimiteți un e-mail prin pagina noastră de contact sau prin contact@parislively.com

Satisfacția clienților este extrem de importantă pentru noi. Ne străduim să răspundem la toate solicitările cât mai rapid posibil, timpul maxim de răspuns fiind, de obicei, între 48 și 72 de ore. Vă rugăm să trimiteți DOAR UN SINGUR MESAJ o dată*.

*Vă rugăm să folosiți, de asemenea, O SINGURĂ metodă de contact, deoarece contactarea mai multor canale pentru aceeași întrebare poate întârzia timpul de răspuns atât pentru dumneavoastră, cât și pentru ceilalți clienți.

Asigurați-vă că furnizați cât mai multe informații posibil, cum ar fi numărul comenzii (care se găsește în e-mailurile de confirmare), adresa de e-mail, fotografii etc. Acest lucru ne va ajuta să vă ajutăm cât mai rapid posibil.

Avem în prezent un număr de telefon în curs de implementare, pe care îl puteți vedea în partea de jos a site-ului nostru. Acest număr este momentan în mentenanță deoarece nu a fost conceput pentru a gestiona un volum mare de apeluri telefonice, în prezent nu dispunem de un centru de apeluri.

Lively® a fost construit online, inclusiv serviciul nostru de asistență pentru clienți. Deși este posibil să primiți uneori un răspuns automat, toate canalele sunt gestionate de personal uman care dorește să vă ajute rapid și eficient.

Vă mulțumim pentru înțelegere❣️

Puteți crea un cont și accesa următoarele elemente:
- Urmăriți comenzile și revizuiți achizițiile anterioare
- Salvați adresele pentru o finalizare mai rapidă a comenzii
- Gestionați detaliile contului, adresele și preferințele de e-mail
- Primiți oferte speciale și coduri de reducere

Contul dumneavoastră poate fi creat înainte de finalizarea comenzii, în timpul sau după aceasta. Pentru aceasta, accesați site-ul nostru și găsiți "Cont" în antet; pagina vă va conduce către autentificare și crearea contului.

Da! Puteți gestiona detaliile contului dvs., agenda de adrese și preferințele privind e-mailurile. Însă, dacă doriți să faceți modificări, cum ar fi schimbarea adresei de livrare sau a adresei de e-mail după ce ați plasat o comandă, vă rugăm să ne contactați imediat și vom face acest lucru pentru dvs.!

Vă rugăm să verificați următoarele aspecte :

1. Ați folosit aceeași adresă de e-mail ca cea utilizată la înregistrare ?
2. Sunteți sigur că v-ați creat un cont la noi ?
3. Ați uitat parola ? Urmați acest link pentru a vă reseta parola

Dacă nimic nu funcționează, contactați asistența și vă vom ajuta în continuare !

Desigur! Nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră de contact și un membru al echipei vă va indica următorii pași de urmat. Ne va părea rău să vă vedem plecând!

De asemenea, rețineți că „cookie-urile” dvs. (= datele de navigare) sunt stocate doar timp de 30 de zile și apoi sunt șterse automat. Acest termen de 30 de zile reprezintă perioada de exploatare în scopuri utile a datelor dvs. Puteți gestiona tipul de „cookie-uri” pe care ne permiteți să le urmărim făcând clic pe logo-ul „cookie-urilor” din colțul din stânga jos al ecranului.

Oferim livrare mondială gratuită cu urmărire pentru toate comenzile de peste 20€, inclusiv în Europa, America de Nord, America de Sud, Asia și Australia.

Pentru clienții din Europa și America, livrăm în 8 până la 12 zile lucrătoare. Timpul nostru standard de expediere internațională variază între 8 și 18 zile lucrătoare, în funcție de locul în care vă aflați. Dacă nu sunteți sigur că livrăm în regiunea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@parislively.com

Expediem cu transportatori de renume, astfel încât puteți fi sigur că comanda dumneavoastră va fi livrată în siguranță și la timp.

Timpul de livrare va depinde de țara în care vă aflați.

În Europa și America, livrarea standard durează între 8 și 12 zile lucrătoare.

În restul lumii, livrăm în 15 până la 21 de zile.

Atenție: În perioada Crăciunului, timpul de livrare poate fi prelungit din cauza unui trafic intens pe site-ul nostru. 

Chiar dacă 95% dintre coletele noastre sunt livrate în mai puțin de 12 zile, livrarea poate dura până la 21 de zile în caz de forță majoră (promoții de -50%, evenimente excepționale, lipsă de stoc, condiții meteorologice... )

Dacă termenul vi se pare lung, nu vă faceți griji, puteți urmări stadiul comenzii dumneavoastră folosind numărul de urmărire care v-a fost comunicat prin e-mail!

Pentru mai multe detalii privind termenele de livrare, puteți consulta politicile noastre din meniul de jos al site-ului.

Oferim LIVRARE GRATUITĂ la nivel mondial pentru orice comandă de peste 20€. Vă rugăm să aveți răbdare cu comenzile internaționale, deoarece acestea vor dura inevitabil mai mult până să ajungă la dumneavoastră. Așteptați între 15 și 25 de zile înainte de a informa serviciul nostru de relații cu clienții despre o comandă lipsă. Clienții europeni se pot aștepta să primească comanda în termen de 8 până la 12 zile lucrătoare.

Dacă tocmai ați plasat o comandă și aveți nevoie de ajutor pentru a vă schimba adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil! Dacă au trecut mai mult de 48 de ore de la plasarea comenzii, echipa noastră nu mai poate face ajustări deoarece aceasta va fi deja expediată.*

Vă recomandăm să plasați o nouă comandă pentru ca aceasta să fie trimisă la adresa corectă.

* Nu suntem responsabili pentru erorile de adresă care nu sunt semnalate în termen de 48 de ore de la achiziția pe site-ul nostru. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Comenzile internaționale pot dura mai mult până ajung la dumneavoastră, vă rugăm să acordați între 12 și 18 zile înainte de a contacta serviciul nostru de relații cu clienții pentru un colet lipsă.

Clienții europeni se pot aștepta să primească comanda în 8 până la 12 zile lucrătoare. Totuși, dacă nu ați primit încă articolul după această perioadă, este posibil ca acesta să fie întârziat din motive independente de voința noastră, inclusiv din cauza unor probleme logistice ale transportatorilor din regiunea dumneavoastră. Nu ezitați să contactați serviciul nostru de relații cu clienții prin e-mail - contact@parislively.com ou folosind pagina „Contactați-ne”, iar echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute.

Există, de asemenea, și alte motive pentru care pot apărea întârzieri:

- Returnare la expeditor, adresă insuficientă, eșecul tentativelor de livrare – Curierii fac, de obicei, 2 sau 3 încercări de a livra comanda dumneavoastră.Contactați curierul sau transportatorul cât mai curând posibil. De obicei, aceștia vă vor retrimite coletul în următoarea zi lucrătoare sau vă vor solicita să îl ridicați de la sediul lor. Dacă ne este returnat, este suficient să ne contactați pentru a vi-l expedia din nou.

- Zile libere - O creștere bruscă sau neașteptată a numărului de livrări este mai frecventă în perioada sărbătorilor. Trebuie doar să vă adresați oficiului poștal local pentru a vă recupera comanda.

—> În aceste cazuri, este recomandat să consultați site-ul web al transportatorului pentru mai multe informații despre eventualele întârzieri.

Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să contactați mai întâi transportatorul din regiunea dumneavoastră pentru a verifica dacă există informații despre comanda dumneavoastră. Apoi, ne puteți contacta pentru a putea găsi soluții care să vă ajute să rezolvați această problemă.

Lively® nu poate fi tras la răspundere pentru taxele vamale percepute în țara dumneavoastră. Vă recomandăm să verificați taxele locale de import dacă considerați că va trebui să plătiți costuri suplimentare.

Lively® nu poate fi tras la răspundere pentru taxele vamale percepute în țara dumneavoastră. Vă recomandăm să verificați taxele locale de import dacă considerați că va trebui să plătiți costuri suplimentare.

Dacă coletul dvs. a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi la vecinii dvs.

Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când coletul dvs. a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@parislively.com

Puteți verifica starea comenzii dvs. făcând clic pe "Cont" în colțul din dreapta sus al site-ului nostru. Conectați-vă la contul dvs. și consultați "Istoricul comenzilor": veți putea vedea toate informațiile de urmărire.

Vă rugăm să rețineți că veți primi, de asemenea, un e-mail care conține informațiile de urmărire odată ce comanda dvs. a fost expediată, după e-mailul de confirmare. Acest e-mail va conține toate informațiile referitoare la comanda dvs., și anume: numărul acesteia, numărul de expediere, precum și un link de urmărire.

Pentru a urmări comanda dvs., vă invităm să faceți clic pe linkul "Urmărire livrare" din meniu și să introduceți acolo informațiile referitoare la comanda dvs. Dacă nu le mai găsiți, vă rugăm să ne contactați prin pagina noastră de contact, iar noi vom face tot posibilul să vă ajutăm.

Schimburile sunt posibile în termen de 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră. Dacă aceasta nu vă convine, retururile sunt simple, este suficient să contactați serviciul nostru clienți și să trimiteți coletul la adresa indicată (rețineți că taxele de expediere sunt în sarcina dumneavoastră și că taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile). Vă vom rambursa achiziția odată ce comanda este primită în ambalajul original și neutilizată.

❗️Totuși, produsele destinate uzului intim (lenjerie, ...) precum și produsele care au făcut obiectul unei reduceri exclusive de minimum -50% nu sunt rambursabile (doar rambursări parțiale sau retrimiteri de produse pot fi efectuate în funcție de caz)

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „ Politica de retur & rambursare ” prezentă în meniul din partea de jos a site-ului.Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.

Suntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. Ca parte a eforturilor noastre continue privind dezvoltarea durabilă, creăm schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea documentelor de retur și a facturilor din comenzile Lively®.

Veți observa că nu este necesar să aveți aceste documente, deoarece pot fi trimise prin e-mail.

Prin urmare, este logic să nu le includem. Ne străduim mereu să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.

Pentru a solicita o returnare sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „ Politica de returnare & rambursare ” pentru a vedea dacă produsele din comanda dumneavoastră sunt eligibile pentru returnare; acest link se găsește în meniul din partea de jos a site-ului.

Apoi, contactați una dintre echipele noastre de asistență pentru clienți, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.

Odată ce coletul dumneavoastră a fost recepționat de către noi și au fost validate criteriile de rambursare (articolul să nu fie purtat, spălat și ambalajul original să fie intact), Lively® se angajează să vă ramburseze în maximum 15 zile.

Dacă unul dintre produsele din comanda dumneavoastră este defect la primire, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, atașând imagini sau videoclipuri, pentru a putea găsi împreună o soluție de ajutor.

În majoritatea cazurilor, dacă este vorba despre un defect de fabricație, serviciul nostru pentru clienți vă va informa cu privire la returnarea produsului/produselor în cel mai scurt timp și veți putea păstra produsul defect (returnarea acestuia către noi nu va fi necesară)

Da, puteți solicita anularea comenzii dumneavoastră sau a unei părți din aceasta în termen de 48 de ore de la efectuarea achiziției. După expirarea acestui termen, solicitările de anulare nu vor mai fi posibile.

Dacă doriți să anulați comanda și termenul de 48 de ore nu a fost depășit, vă rugăm să ne anunțați imediat prin trimiterea unui e-mail la contact@parislively.com avec cu datele dumneavoastră de contact, iar echipa noastră de asistență va efectua rambursarea.

Este posibil să modificați sau să anulați o comandă după ce a fost plasată, într-un termen maxim de 48 de ore. Dacă acest termen este depășit, înseamnă că comanda a fost deja procesată, iar echipa noastră nu mai poate face ajustări.

Dacă doriți să adăugați un alt articol la comanda dumneavoastră sau să modificați adresa de livrare, DAR termenul de 48 de ore a fost depășit, comanda dumneavoastră a fost deja procesată. Singura posibilitate este să plasați o nouă comandă pentru articolul dorit sau pentru adresa corectă pe care doreați să o introduceți.*

* Comenzile pierdute din cauza unei erori de adresă, problemele legate de mărimea sau culoarea articolelor de îmbrăcăminte nu pot fi rambursate sau anulate dacă termenul de 48 de ore este depășit.

Vă mulțumim pentru înțelegere.

În cazul puțin probabil în care vă lipsește un articol din comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat cu următoarele informații pentru a putea rezolva această problemă rapid și eficient:

- Numărul comenzii dumneavoastră
- Numele articolului pe care nu l-ați primit

Odată ce am primit informațiile de mai sus, echipa noastră de asistență pentru clienți va soluționa problema dumneavoastră cât mai curând posibil! Nu uitați că puteți primi două numere de urmărire diferite pentru aceeași comandă, deoarece un articol din comandă poate proveni dintr-un alt centru de procesare al nostru.

TOATE RECLAMAȚIILE PRIVIND COMENZILE CARE SOSESC CU ARTICOLE LIPSĂ TREBUIE SĂ FIE FĂCUTE ÎN TERMEN DE 7 ZILE DE LA DATA LIVRĂRII.

În cazul puțin probabil în care primiți un articol greșit, vă rugăm să ne contactați imediat cu următoarele informații, astfel încât să putem rezolva această problemă rapid și eficient:

- Numărul comenzii dumneavoastră
- Numele articolului pe care nu l-ați primit
- Numele articolului pe care l-ați primit în loc.
- O fotografie clară a articolului primit

De îndată ce vom primi informațiile de mai sus, echipa noastră de asistență pentru clienți va rezolva această problemă cât mai curând posibil!

TOATE RECLAMAȚIILE PRIVIND COMENZILE PRIMITE CU UN ARTICOL INCORECT TREBUIE SĂ FIE FORMULATE ÎN TERMEN DE 7 ZILE DE LA DATA LIVRĂRII.

Nu, putem procesa doar rambursări către metoda de plată inițială. Singura alternativă este să oferim carduri cadou (credit) pentru suma totală a rambursului.

Putem efectua o rambursare doar pe metoda de plată inițială. Prin urmare, nu putem efectua o rambursare pe un alt cont sau pe un alt card.

Dacă aveți un card nou, dar contul original rămâne activ, rambursarea va fi efectuată în contul dumneavoastră. Dacă contul a fost complet închis, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră și vă putem ajuta dacă este necesar.

Dacă nu ați respectat termenul de 14 zile pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@parislively.com cât mai curând posibil, astfel încât echipa noastră de asistență să vă poată ajuta. Vă rugăm să indicați numărul comenzii și motivul pentru care ați depășit acest termen. Nu suntem obligați să acceptăm returul dumneavoastră, însă în anumite cazuri putem găsi o soluție pentru a vă ajuta.

Când cumpărați haine de la noi, este important să vă găsiți mărimea potrivită. De aceea, pe fiecare pagină a produselor noastre veți găsi un ghid de mărimi ușor de urmat, care vă va arăta unde să măsurați. Tot ce aveți nevoie este un centimetru de croitorie!

Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contactați-ne” sau pur și simplu să ne trimiteți un e-mail la contact@parislively.com pour pentru a obține ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Pentru circumferința bustului: poziționați centimetrul la nivelul vârfului sânilor.

Pentru circumferința taliei: poziționați centimetrul la nivelul celei mai subțiri părți a trunchiului.

Pentru circumferința șoldurilor: poziționați centimetrul la nivelul celei mai late părți a bazinului.

Dacă vă aflați între două mărimi, alegeți mărimea mai mare pentru o ținută mai lejeră.

Dacă aveți vreo ezitare, contactați-ne prin pagina noastră sau trimiteți-ne pur și simplu un e-mail la contact@parislively.com pour pentru a obține ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Ați cumpărat un articol vestimentar de la noi și nu vi se potrivește! Nu vă faceți griji!

La Lively®, schimbul articolului dumneavoastră vestimentar este posibil după ce consultați « Politica de retururi și rambursări ». Cu garanția noastră „satisfacție sau banii înapoi”, aveți la dispoziție 14 zile pentru a încerca hainele (cu excepția anumitor articole care nu pot fi returnate).

❗️Totuși, produsele destinate uzului intim (lenjerie, ...) precum și produsele care beneficiază de o reducere exclusivă de minimum -50% nu sunt rambursabile (doar rambursări parțiale sau retrimiteri de produse pot fi efectuate, în funcție de caz)

Pentru a solicita un retur sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi « Politica de retur & rambursare » prezentă în meniul din partea de jos a site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență clienți, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.

Dacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, alegeți întotdeauna mărimea mai mare în locul celei mai mici. Deoarece hainele noastre sunt confecționate dintr-un material elastic de calitate superioară care se mulează pe siluetă, mărimea mai mare ar trebui să vă ofere o potrivire perfectă și un suport eficient.

Dacă aveți alte întrebări, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contactați-ne” sau pur și simplu să ne trimiteți un e-mail la contact@parislively.com pour pentru a primi ajutor din partea unuia dintre membrii echipei noastre de asistență pentru clienți.

Citiți eticheta de întreținere: Procedând astfel, veți evita orice eroare de spălare, uscare sau călcare la o setare greșită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.

În general, urmați următoarele indicații:

- Majoritatea hainelor noastre sportive sunt fabricate din fibre sintetice precum nailon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă o compresie suficientă și o anumită elasticitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, există riscul de deteriorare și micșorare. Un alt avantaj al spălării la temperatură scăzută este că este sustenabilă, temperatura ridicată consumă multă energie!

- Spălați hainele cu culori similare, pentru a evita transferul de culoare în timpul spălării, în special pentru hainele de sport de culoare închisă.

- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul).Hainele dumneavoastră vor fi curățate mai bine deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.

- Nu înălbiți, nu uscați la uscător, nu călcați și nu curățați chimic. Este de preferat să uscați hainele la aer liber pentru a le păstra elasticitatea, altfel durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru ajută, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!

Pentru a reuși să plasați o comandă pe Lively®, trebuie doar să :

1. Accesați produsul dumneavoastră preferat.

2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.

3. Verificați cantitatea comandată.

4. Faceți clic pe butonul „ADAUGĂ ÎN COȘ”.

5. Examinați toate articolele din coșul dumneavoastră – dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe „FINALIZEAZĂ COMANDA”.

6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: Datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informații despre plată.

7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l la pasul de plată.

8. Examinați din nou comanda, asigurați-vă că ați selectat produsul corect (produsul/produsele alese, cantitatea, culoarea și mărimea).

9.Faceți clic pe „Finalizați comanda” pentru a începe procesul de expediere a coletului dumneavoastră.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Lively® respectă cele mai înalte standarde din industrie pentru a vă proteja informațiile personale. Informațiile referitoare la cardul dumneavoastră și datele personale sunt criptate în timpul transmiterii folosind tehnologia SSL (secure socket layer) și standardul PCI Level 1, care este utilizat pe scară largă pe Internet pentru procesarea plăților. Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim în niciun alt mod informațiile personale ale clienților noștri. Informațiile dumneavoastră sunt în siguranță la noi!

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, trebuie doar să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Codurile de reducere sunt sensibile la majuscule, minuscule și spații, iar doar unul poate fi aplicat per achiziție.

Puteți să-l aplicați în timpul procesului de plată, în partea dreaptă unde este descrisă comanda dumneavoastră. Există o casetă care indică „cod de reducere”... După ce ați introdus acest cod, faceți clic pe „Aplică”. Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.

Acceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată rapidă precum Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așadar dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că cunoașteți cursul de schimb zilnic al monedei dumneavoastră la momentul tranzacției.

Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a plăti comanda dumneavoastră.

Oferim, de asemenea, o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată rapidă ca cele de mai sus, aceste opțiuni de plată ulterioară se află la sfârșitul procesului de comandă. Aceasta este aceeași pagină unde aveți posibilitatea de a plăti cu un card bancar de credit sau de debit.

Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul cardului dumneavoastră sau să ne contactați pe noi.

Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, trimiteți-ne un e-mail la adresa contact@parislively.com et și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Taxe și impozite în Europa

Comanda dumneavoastră poate fi supusă unor taxe în funcție de țara în care vă aflați. Acestea vor fi calculate la finalizarea comenzii.

Taxe și impozite internaționale

Comenzile expediate în străinătate pot fi supuse unor taxe și impozite de import. Veți fi responsabil pentru toate taxele și impozitele de import la livrare sau după aceasta.

Din păcate, Lively® nu are niciun control asupra acestor costuri. Puteți contacta biroul vamal local pentru mai multe informații.

PLĂTIȚI MAI TÂRZIU CU KLARNA.

Suntem încântați să anunțăm că ne-am asociat cu Klarna pentru a vă oferi noi modalități de plată la finalizarea comenzii. Este o modalitate sigură și simplă de a obține ceea ce doriți, când doriți.

IATĂ CUM FUNCȚIONEAZĂ:

Pasul 1 Adăugați produse în coșul dvs. și selectați "Klarna" când finalizați comanda.

Pasul 2 Introduceți câteva informații personale și veți afla instantaneu dacă sunteți aprobat.

Pasul 3 Klarna vă va trimite un e-mail de confirmare și notificări la momentul plății.

Pasul 4 Puteți efectua viitoarele achiziții Klarna cu un singur clic.

Informații despre plăți:

PLĂTIȚI ÎN 3 RATE

Pentru clienții europeni și americani, puteți împărți costul în 3 rate fără dobândă.Este vorba despre o plată parțială la achiziție și două alte plăți la 30 și 60 de zile.

PLĂTIȚI ÎN 30 DE ZILE

Pentru clienții europeni și americani, puteți încerca produsele acasă și decide ce articole doriți să păstrați. Efectuați plata integrală la 30 de zile după expedierea achiziției. Fără plată inițială, fără dobândă și fără taxe dacă plătiți la timp.

Despre Klarna

La Klarna, ne străduim neîncetat să creăm cea mai bună experiență de cumpărături din lume. Credem că plățile sunt mult mai mult decât un simplu mod de a trimite bani. De aceea, metodele noastre de plată flexibile vă oferă mai mult timp, control și bucurie, astfel încât să vă puteți concentra pe lucrurile care vă plac.

80 de milioane de cumpărători folosesc Klarna.
190 000 de comercianți colaborează cu noi la nivel mondial.
Furnizăm soluții de plată online de 14 ani.
Klarna are vreun impact asupra scorului meu de credit?
Klarna poate efectua o verificare de credit soft care nu afectează scorul de credit al unui client și care este vizibilă în raportul dumneavoastră de credit doar pentru dumneavoastră și Klarna.

Nici Klarna, nici Lively® nu efectuează verificări de credit care ar putea avea un impact asupra scorului dumneavoastră de credit.

Aceasta include momentul solicitării, dacă un plată este ratată sau dacă soldul neachitat intră într-o fază de recuperare a datoriilor.

Există altceva ce ar trebui să știu?

În Europa, trebuie să aveți peste 18 ani pentru a utiliza această ofertă de credit. Klarna folosește verificări indirecte la agențiile de referință de credit. Acestea nu afectează scorul dumneavoastră de credit.Plățile ratate pot afecta capacitatea dvs. de a utiliza Klarna. Plătiți în 3 rate, condiții complete. Plătiți mai târziu, condiții complete

Se aplică taxe de întârziere la plată. Dacă doriți mai multe informații despre acest subiect, contactați asistența Klarna.

*Trebuie să aveți cel puțin 18 ani, o adresă de domiciliu și un cont bancar.

Sigur și securizat

Cu Klarna, sunteți întotdeauna acoperit de politica de protecție a cumpărătorului Klarna. Măsuri moderne de protecție vă protejează informațiile pentru a preveni achizițiile neautorizate.

Numerele de comandă sunt generate atunci când plasați comanda. Veți primi o serie de numere unice, formate din cel puțin 5 cifre.

Iată cum îl puteți găsi :

- Verificați confirmarea comenzii în căsuța de e-mail sau în folderul de spam.

- Creați un cont folosind adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la achiziție. Găsiți numărul comenzii în istoricul comenzilor dumneavoastră. Dacă tot nu l-ați găsit, acest lucru se poate datora unei erori de introducere a adresei de e-mail la plată. Prin urmare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți pentru modificări și informații suplimentare despre comanda dumneavoastră.

Vă rugăm să verificați folderul de spam înainte de a ne contacta folosind contact@parislively.com

Dacă e-mailul nu a fost încă primit și ați așteptat mai mult de 15-20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei va fi încântat să vi-l retrimită.

Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.

În perioadele cu volum mare de comenzi, disponibilitatea produselor se poate modifica în timpul procesării comenzii dumneavoastră.

Majoritatea comenzilor plasate de luni până joi sunt procesate și expediate din depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în weekend vor fi procesate începând de luni și vor fi expediate din depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în timpul sărbătorilor legale.

Nu vă faceți griji! Deși reaprovizionăm regulat stocul nostru, se poate întâmpla să fim epuizați. Dacă acest lucru se întâmplă, trimiteți-ne un e-mail la adresa contact@parislively.com et echipa noastră de asistență va putea să vă comunice data următoarei noastre livrări de produse.

Lively® este vândut exclusiv online pe www.parislively.com

Fii primul care află despre noile colecții, reaprovizionări și multe alte noutăți abonându-te la newsletter.

Puteți rămâne la curent cu ofertele noastre promoționale abonându-vă la newsletter-ul nostru sau creând un cont de client pentru a primi e-mailuri din partea noastră.